En Sinermedia te hemos explicado las ventajas de las campañas del SMS Marketing y que el envío de SMS masivos con Mensagia permite comunicarte con tus clientes o posibles clientes de forma directa y personalizada.
Pero ¿conoces qué debes de tener en cuenta para hacer una campaña de SMS Marketing?
En esta primera parte, vamos a explicarte 5 pasos para poder sacar el máximo partido a tu campaña mediante SMS masivos.
- Objetivo del envío de SMS masivo
Definir correctamente el objetivo de la campaña es garantía de éxito seguro. El tono, las palabras o la llamada a la acción no serán igual si el objetivo de nuestro envío de SMS es para generar marca o si es para promocionar una oferta de Navidad.
Asegúrate de tener claro el objetivo para que el usuario destinatario del SMS entienda correctamente el mensaje.
- Identifícate en el mensaje
Hoy en día existe mucho spam, sobretodo en canales complementarios al SMS masivo como puede ser el email marketing. Mensagia te permite generar la confianza necesaria a tus clientes con la personalización del remitente de tus campañas de SMS Marketing con un máximo de 11 caracteres.
Personaliza el remitente del SMS con el nombre de tu empresa para generar confianza, por ejemplo Remitente: Mensagia.
- Seleccionar tus usuarios
Una vez definido el objetivo debemos analizar nuestra base de datos de clientes y segmentarla para enviar el SMS correcto a cada usuario. La segmentación permite optimizar los recursos y hacer que cada cliente se sienta único. Este es el objetivo más importante para poder tenerlo fidelizado en un mundo tan competitivo. Con Mensagia puedes crear múltiples grupos de destino con campos personalizados para poder personalizar el SMS.
- El mensaje
El texto que reciben los usuarios.
- Redacta mensajes fáciles de entender.
- Ajústate a los 160 caracteres que corresponden a 1 SMS para economizar la campaña. Mensagia permite enviar SMS más largos, no obstante consideramos que con 160 caracteres puedes explicar muchas cosas.
- Utiliza enlaces en tu SMS: ¿160 no son suficientes? Directamente desde el portal de Mensagia puedes acortar enlaces para incluirlos en los SMS. Podrás consultar las estadísticas de los clics desde el mismo portal.
- Puede captar la atención de los destinatarios escribiendo la llamada a la acción o la promoción en mayúsculas.
- Evita las abreviaturas innecesarias ya que te pueden hacer parecer poco profesional.
- Planificación y frecuencia de envío
Es tan importante el qué enviamos, como el cómo y cuándo lo enviamos.
¿Cómo los envío?
La frecuencia con la que envías mensajes depende mucho de tu marca, producto o servicio. Con el SMS no puedes comunicar con la misma frecuencia con lo que lo harías por email o redes sociales.
¿Cuándo envío mi campaña de SMS Marketing?
Es importante tener en cuenta el horario de tus clientes o posibles clientes a la hora de programar el envío. Te proponemos 2 ejemplos:
- En el caso de una tienda online, por la tarde o días festivos son momentos en que tus clientes pueden estar relajados para poder utilizar un código descuento que este incluido en el SMS masivo.
- En el caso de una clínica dental o centro médico, si el objetivo es recordar las citas a los clientes, el envío debería de realizarse el día anterior para de esta forma dar la posibilidad de gestionar cualquier cambio en la cita y optimizar los recursos de la clínica o centro.
Con Mensagia, tú decides como programar y fragmenta tus envíos según tus necesidades. Puedes elegir fecha y hora de envío, días y horarios permitidos para el envío y cantidad de SMS por minuto para evitar saturación de recurso.
Con esta primera parte hemos introducido conceptos muy importantes a tener en cuenta en el momento de cómo preparar tu campaña de SMS Marketing.
El equipo de Mensagia quedamos a tu disposición para resolverte y asesorarte para que tu campaña sea un éxito total, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.